• 온라인 시스템의 특성상 일정과 객실 선택 후 실제 예약이 완료가 적용되는 데 약간의 시간차가 발생할 수 있습니다.
  (예약 후 반드시 리조트로 전화하시어 예약이 진행되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.)
• 이로 인해 중복 예약이 발생할 경우 시스템에 등록된 건을 인정하며, 리조트와 판매자 측에서는 이로 인하여서는 어떤 책임과 의무도 지지 않습니다.
  (예약이 완료되었는지 확인이 꼭 필요합니다.)
• 예약 시 신청하신 인원 이외에 추가인원은 입실 전 확인하여 주시기 바랍니다. 기준인원 이외의 인원은 1인 1박 20,000원의 인원추가비용이 발생합니다.
  (방문객 입실은 불가, 방문객 수영장 이용불가 합니다.)
• 온라인 예약 완료 후 날짜와 객실 변경은 불가합니다. 변경사항이 있으실 경우 반드시 리조트 예약실로 전화하시어 문의하여 주시기 바랍니다.
• 해당예약 취소 후(수수료 발생) 다시 예약하셔야 하므로 신중하게 결정하시기 바랍니다.
• 예약시 입실하시는 고객님의 연락처를 꼭 기재하여 주시기 바랍니다. (입실안내 및 리조트전달사항으로 안내전화시 필요)
• 예약시 연락처를 남기지 않아 입실안내 및 비용이 발생하는 전달사항을 안내받지 못한 책임에 대해서는 리조트측에서 책임지지 않습니다.
  (ex 기준인원초과시 인원추가비용 안내, 온수풀 사용안내, 바비큐장 이용안내 등)

체크인 : 3PM ~ 11PM / 체크아웃 : 11AM

• 부득이한 사정으로 밤11시 이후 체크인하실 경우, 프런트(064-739-6612)로 미리 연락을 하셔야 객실 배정이 가능합니다.
• 미성년자 투숙예약시(만 19세) 미성년자 숙박동의서 작성후 보호자 예약하에 진행가능합니다.
  얼리체크인 및 레이트 체크아웃은 불가합니다.
• 불가피한 사유로 퇴실이 진행되어야 할시 리조트로 연락하시어 동의를 구해주시기 바랍니다.(추가비용이 발생될수 있으며, 상황에 따라 진행이 어려울수 있음을 알려드립니다 064-739-6612 )
• 불가피한 사유로 오후 1시이후 퇴실이 진행될 시 투숙진행하셨던 객실의 1박 요금이 부과됩니다.(리조트로 연락주시기 바랍니다. 064-739-6612)

추가인원 안내

• 각 객실별 기준인원 초과시 인원추가비(침구포함)가 발생합니다.
• 추가비는 성인, 소아 구분 없이 1인 1박 2만원으로 일괄적용 됩니다.(선불)
  (24개월 미만은 인원추가에 적용되지 않으며, 동시에 이불셋트도 추가되지 않음)
  ex) 비나리러블리(기준인원 2인) 예약시: 성인2명+소아2명으로 예약하시면, 인원추가비용 1인1박 2만원 발생, 2명 기준인원초과로 인원추가비용 1박 4만원 발생
• 최대 인원을 초과한 입실은 절대불가 합니다. 양해 부탁드립니다.
• 이불이 추가로 필요할경우 프론트로 이불 추가요청하여 주시기 바랍니다.
  이불추가시 : 1채(싱글사이즈) 2만원의 비용이 발생합니다. (선불)

• 예약 결제

• 예약후 이용요금의 100%를 선입금 하셔야 예약확정이 됩니다.(전화직거래, OTA, 홈페이지 동일)
• 담앤루 홈페이지 실시간 예약시 객실료는 전액 결제됩니다.(카드결제-해외 비자,마스터카드 결제불가)
• 담앤루 홈페이지 실시간 예약시 결제창에서 결제버튼 누른 후 로딩중일 경우 뒤로가기 또는 나가기 버튼 또는 로딩중인 창을 닫지 말아주세요.
  결제가 진행중일 수 있습니다.
  지속적으로 로딩이 길어져 뒤로가기 또는 나가기 버튼 또는 창을 아예 닫으신 경우에는 반드시 예약실로 문의하여 예약진행 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

미성년자 숙박 동의

미성년자가 예약시에는 부모님의 숙박 동의서가 필요합니다. 미성년자 숙박 동의서 다운로드

• 리조트 동의를 거치지 않은 초과인원 입실시 퇴실 조치가 가능하며, 이 경우 퇴실로 인한 환불도 불가하니 유의하시기 바랍니다.
• 보호자 동반 없는 미성년자들만의 입실은 어떤 경우에도 불가합니다.
• 퇴실 시 다음 손님을 위한 정리정돈과 설거지, 쓰레기 분리수거는 현대 문화인의 기본 에티켓입니다.
• 심각한 기물파손, 침구류 오염(커피, 김치, 물빠짐 염색, 젖은 수영복) 등이 발생할 경우 리조트측에 알려 주십시오.
  (사진/영상 근거자료 작성 후 배상 청구할 수 있습니다.)
• 객실 내에서는 화재위험물질 (화약, 폭죽 등), 개인화기는 절대로 반입 및 사용하실 수 없습니다.
  (화재로 인한 책임은 이용자에게 있습니다)
• 객실내에서는 후라이팬 사용은 금지, 냄비를 이용하여 굽는 행위는 금지합니다.
  ex) 생선구이, 해산물 및 고기굽는 행위,등 절대금지 !!
  객실내 냄새가 벨 수 있는 음식의 취사를 금지합니다.
  (매운탕 등의 해산물 탕종류를 끊이는 행위, 해산물 삶는 행위, 각종 구이류 굽는 행위등은 금지합니다)
• 익일해산물의 비린내 및 고기기름냄새 등으로 환기 및 청소가 불가능하여 다음 고객이 입실 못하는 정도의 공기오염시 영업손실에 대한 배상 청구를 할 수 있습니다.
• 담앤루리조트는 전 구역이 금연구역입니다.
• 익일 담배로 인한 환기 및 청소가 불가능하여 다음 고객이 입실 못하는 정도의 공기오염시 영업손실에 대한 배상청구 할 수 있습니다.
• 코로나 19 발생 이후 각 객실내 자쿠지(욕조)이용시 버블젯 사용이 중단되어 있습니다. 자쿠지(욕조)에 물을 받아 입욕은 가능합니다.(입욕제 사용가능)
• 객실에 수건, 어메니티(샴푸, 린스, 바디, 입욕제)가 준비되어 있습니다. (치약,칫솔 등 일회용품은 비치되어 있지 않습니다.)

부대서비스 및 부대시설 이용안내

• 조식레스토랑 : 카페 내 레스토랑 이용 
• 카페운영시간 : (오픈) 08:00 ~ (라스트오더) 16:30 (마감) 17:00 (단, 일요일은 08:00 ~ 15:30 까지만 운영됩니다.)
• 자세한 문의사항은 064-739-6611로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 밀탑 카페는 종료되었고, 일반 카페로 운영되고 있습니다.

메인 수영장 이용

• 야외수영장(28m X 9m X 1.3m) | 유아수영장(9m X 6m X 0.6m)
• 온수풀(미온수풀)(9m X 3.8m X 35cm(얕은곳) X1m(깊은곳)
• 핫 자쿠지(2.7m X 2.6m X 68cm)
• 운영기간 : 메인풀+ 유아수영장 – 오픈시점 ~ 10월30일까지 운영
  (정식개장은 6월경이나, 오픈시기는 매년 날씨에 따라 조정될수 있습니다.)
  온수풀(미온수풀) + 핫 자쿠지 – 상시운영 (단, 여름에는 미온수, 온수 가동하지 않습니다.)
• 운영시간 : 춘추,하절기- 09:30(오픈)~21:30(마감) / 동절기 10:30(오픈) ~ 21:00(마감)
  (* 동절기에는 메인풀, 유아풀은 운영하지 않습니다.)

      ( 미온수운영시기는 매년 날씨에 따라 조정될수 있습니다. 자세한 사항은 유선문의부탁드립니다.)

• 미온수풀 평균수온 : 30℃ ~ 34℃(여름에는 미온수 공급은 되지 않습니다.)
• 핫자쿠지 평균수온 : 최대 38℃ (여름에는 온수 공급은 되지 않습니다.)

개인전용풀장 이용

• 개인전용풀장 객실 : 가온(풀빌라, 스위트 풀빌라), 아라, 마루(비나리, 흐노니)
• 풀빌라 온수1회 사용료 : 아라풀빌라, 마루비나리풀빌라, 마루흐노니풀빌라 – 10만원 (선불)
  가온풀빌라(60평),가온스위트풀빌라(70평) –15만원 (선불)
• 온수 보일러 가동시간으로 약 5시간이 소요됩니다.
  개인전용풀장을 온수풀로 이용하고자 하시는 고객님들께서는 이용하고자 하시는 시간 5시간전에 프론트로 전화하여 예약하여 주시기 바랍니다.
• 온수풀 요청시 : 온수제공 후 유지기능 없음.
  춘추절기 - 3시간 30분 ~ 4시간 정도 유지 / 동절기 - 2시간 ~ 2시간30분 정도 유지
  (온도 유지시간은 날씨에 따라 변동될 수 있습니다.)
• 개인 전용풀장 온수온도는 최대 35℃까지 맞춰드립니다.
• 7월, 8월, 9월초(하절기) 개인 전용풀장 온수제공 진행하지 않습니다.  

바비큐장 이용

• 기상악화(비,바람)시 운영하지 않습니다.
• 이용기간 : 상시 (현장상황에 따라 변동가능)
• 예약시간 : 매일 오후 4시까지 예약
  반드시 예약후에만 이용가능하며, 예약마감이후 예약진행시 예약진행이 되지 않아 루프탑(바베큐장)이용 불가할 수 있습니다.
• 운영시간 : 17:00 ~ 20:30 (마감)
• 숯 대여비: 4인기준1대 30,000원 (숯1대, 그릴판, 집게, 가위, 고기접시 제공) (선불)
  그외 바베큐에 필요한 음식 및 도구(수저, 개인접시 등)는 캠핑 준비하시듯 모두 준비하여 주시기 바랍니다.
  (루프탑 바베큐 이용후 사용하신 접시 및 음식은 뒷정리 후 내려오시면 됩니다.)
• 객실안에 있는 집기는 객실외부로 반출이 금지되어 있습니다.
• 장소 : 담앤루 리조트 본관동 루프탑
• 예약문의 : 064)739-6612
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편의점 이용안내

• 편의점 이용시간 : (오픈) 07시 ~ 마감(23시)
• 미성년자는 술을 구입하실 수 없습니다.
• 편의점에서 구입은 현장결제만 (객실후불 불가) 가능합니다.
• 편의점에서 구입한 물품에 대해서는 당일에 한해 교환, 환불 가능하며, 익일에는 교환, 환불이 불가합니다.

기타 이용

• 전기밥솥 대여시 대여비: 투숙기간 동안 1만원이 부과됩니다.(선불)
• 풀장 이용시 튜브대여 : 1일 1만원이 부과됩니다.(선불)
  대여후 당일 21:00까지 프론트로 반납하여 주시기 바랍니다.
• 개인튜브 지참시 에어건으로 바람을 넣으실 수 있습니다.
• 수영장 이용시 비치타올을 이용하여 주시기 바랍니다.
  1장 2,000원의 대여비용이 발생합니다. 이용 후 프론트에 반납하여 주시기 바랍니다.
  (객실내에 있는 바디타올(흰색)을 수영장에서 이용하실 수 없습니다.)
• 공용탈수기 이용시 차례를 지켜주시기 바랍니다. 너무 많은 양의 세탁물을 넣을 경우 고장의 원인이 될 수 있습니다.

취소수수료 및 변경수수료 규정

• 취소수수료 환불규정 - 비수기, 성수기, 준성수기, 연휴기간(365일 취소수수료 동일적용)
• 취소수수료 및 날짜변경수수료는 객실예약시 발생한 전체금액-인원추가비용, 숯대여, 조식비용 등 비용발생한 부분에 대한 전체금액을 토대로 취소(변경)수수료 금액이 반영됨을 알려드립니다.



기준일	숙박당일~1일전	2일전	3일전~6일전	7일전~13일전	14일전	15일전
환불금	0%(환불불가)	80%	50%	30%	20%	전액환불




날짜변경수수료 규정

기준일	숙박당일~1일전	2일전	3일전~6일전	7일전
환불금	0%(환불불가)	50%	20%	무료변경




예약취소 수수료 안내

• 1) 천재지변(항공기, 배 결항 등)으로 못 오신 경우 100% 환불(결항확인서 제출)
• 2) 숙박이용일 기준 15일전 취소시 100% 환불
• 3) 숙박이용일 ~14일전 취소시 전체 이용요금의 20% 취소(변경)수수료 적용
• 4) 숙박이용일 13일~7일전 취소시 전체 이용요금의 30% 취소(변경)수수료 적용
• 5) 숙박이용일 6일~3일전 취소시 전체 이용요금의 50% 취소(변경)수수료 적용
• 6) 숙박이용일 2일전 취소시 전체 이용요금의 80% 취소(변경)수수료 적용
• 7) 당일취소 및 날짜변경은 환불 불가합니다.

날짜변경 수수료 안내(날짜변경은 1회에 한해서만 변경가능)

• 1) 천재지변(항공기, 배 결항 등)으로 못 오신 경우 100% 변경가능(결항확인서 제출)
• 2) 숙박이용일 기준 7일전 변경시 100% 무료 변경가능
• 3) 숙박이용일 기준 6일 ~3일전 날짜변경시 전체 이용금액의 20% 변경수수료 발생 후 변경가능
• 4) 숙박이용일 기준 1일 ~ 2일전 날짜변경시 전체 이용금액이 50% 변경수수료 발생 후 변경가능
• 5) 당일날짜변경은 변경불가, 환불불가합니다.


• ※ 환불은 입금자명으로 되며 입금시 송금수수료가 발생할 경우, 이를 제외한 금액으로 입금됩니다.
• ※ 홈페이지 또는 온라인(소셜)을 통하여 새벽시간 예약시 익일정오(12:00)까지 취소건에 한하여 무료취소가능합니다.
  이후 취소건에 대해서는 취소규정에 따라 적용됩니다.
• ※ 당일 예약은 예약후 3시간내 취소건에 한하여 무료취소가능합니다. 이후 취소건에 대해서는 취소규정에 따라 적용됩니다.
• ※ 최초 예약건에 대한 날짜변경은 최초예약 입실일기준 7일전까지만 가능하며, 1회에 한해 변경이 가능합니다.
  그 외의 날짜변경에 대해서는 취소수수료 규정에 따라 취소수수료(날짜변경수수료) 적용 후 변경됨을 알려드립니다.
• ※ 최초 예약이후 날짜변경된 예약건(1회변경건)에 대해서는 추후 예약취소나 날짜 재 변경이 어려우며 전액환불 불가임을 알려드립니다.
• ※ 담앤루 홈페이지, 직거래(전화예약)의 경우 위의 내용대로 취소수수료 규정이 적용됩니다.
• ※타 사이트(아고다, 익스피디아 등등 담앤루 홈페이지 이외의 온라인 사이트)에서 예약을 하셨을 경우,
  예약하신 사이트에 기재되어 있는 취소규정이 적용됨을 알려드립니다.
  예약시 반드시 취소규정을 준수하시어 예약에 차질없으시길 바랍니다.(취소규정은 사이트마다 차이가 있음을 알려드립니다.)
• ※ 코로나19 1급 감염병 발생으로 인한 취소는 코로나 확진자, 코로나 확진자와 밀접접촉자, 자가격리대상자에 한해 증빙서류 제출시 무료취소가 가능합니다.
  그 이외 코로나19 염려로 인하여 취소는 리조트 취소규정을 준수합니다.
• ※ 행정명령에 의한 단계별 거리두기로 인한 취소는 각 지역별로 상이하며, 법적사항이 아닌 권고사항이므로 참고하여 주시기 바랍니다.